FAQ

Z czego zrobione są zestawy?

Łączymy przejrzyste szkło z naturalnym łupkiem. Szklanki są ze szkła, a podstawki z naturalnego kamienia. Dzięki temu każdy komplet ma swój charakter i ładnie prezentuje się na stole.

Czy produkty można myć w zmywarce?

Szklanki można myć w zmywarce, najlepiej w programie o niższej temperaturze. Dla zachowania idealnej przejrzystości polecamy mycie ręczne łagodnymi detergentami. Podstawki z naturalnego kamienia myj wyłącznie ręcznie.

Czy produkty mogą się różnić wyglądem?

Podstawki z naturalnego kamienia mogą mieć minimalne różnice w strukturze, wynikające z właściwości materiału. Kolor pozostaje jednolity, a szklanki zachowują spójną formę i wykończenie.

Jak szybko wysyłacie zamówienie?

Pakujemy i nadajemy paczkę w 24 godziny w dni robocze. Przewidywany czas dostawy to 1-2 dni robocze od nadania.

Ile kosztuje dostawa?

Przy zamówieniu od 100 zł dostawa jest darmowa. Poniżej tej kwoty: InPost Paczkomat od 11,99 zł, ORLEN Paczka 12,99 zł, a InPost Kurier i DPD Kurier po 16,99 zł.

Do jakich krajów wysyłacie?

Zamówienia realizujemy na terenie Polski. Do wyboru masz InPost Paczkomat 24/7, InPost Kurier, DPD Kurier oraz ORLEN Paczkę.

Jak pakujecie zamówienia?

Starannie i estetycznie, tak aby zestaw dotarł bezpiecznie, a rozpakowywanie było przyjemne. Przy większej liczbie zestawów przesyłka może zostać podzielona na kilka paczek. Zawsze wtedy Cię o tym informujemy.

Czy zestaw nadaje się na prezent?

Jak najbardziej. Zestawy pakujemy w eleganckie białe pudełka, bez cen w środku, więc są gotowe do wręczenia od razu po odebraniu przesyłki. Do paczki dokładamy też krótką karteczkę z prośbą, żeby nie rozpakowywać zawartości, jeśli to prezent.

Czy wyślecie prezent bezpośrednio do obdarowanej osoby?

Zamówienia wysyłamy na Twój adres, żebyś mógł lub mogła wręczyć prezent osobiście. Ponieważ pakujemy zestawy bez cen w środku, są gotowe do podarowania zaraz po rozpakowaniu przesyłki.

Jak mogę zapłacić?

Płatności obsługuje Stripe, jeden z największych operatorów płatności na świecie. Zapłacisz BLIK-iem, kartą Visa lub Mastercard, a także Apple Pay, Google Pay i Revolut Pay. Płatność księguje się natychmiast.

Czy płatność jest bezpieczna?

Tak. Płatności realizujemy przez szyfrowane połączenie Stripe, zgodnie ze standardami bezpieczeństwa. Danych Twojej karty nie przechowujemy ani nie przetwarzamy.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz na to 30 dni od doręczenia, również po rozpakowaniu i sprawdzeniu zestawu. Wystarczy, że elementy są kompletne i nieuszkodzone. Zwracamy pełną cenę. Szczegóły znajdziesz na stronie Gwarancja i zwroty.

Czy mogę wymienić zestaw na inny?

Tak. Przy tej samej cenie to zwykła zamiana, przy droższym dopłacasz różnicę, przy tańszym oddajemy różnicę. Nowy zestaw wysyłamy do Ciebie za darmo. Więcej na stronie Gwarancja i zwroty.

Co, jeśli coś dotrze uszkodzone?

Wyślemy nowy element bez dyskusji. Napisz do nas w ciągu 7 dni od doręczenia i dołącz zdjęcie uszkodzonego elementu oraz pudełka. Niczego nie odsyłasz, resztą zajmujemy się my. Szczegóły na stronie Gwarancja i zwroty.

Czy muszę zakładać konto, żeby kupić?

Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość, bez zakładania konta. Wystarczą dane do wysyłki.

Jak dostać rabat na pierwsze zakupy?

Zapisz się do naszego newslettera i odbierz rabat -10% na pierwsze zakupy. Zapis znajdziesz na dole strony głównej.

Jak się z wami skontaktować?

Napisz na sunandluna.pl@gmail.com lub przez formularz kontaktowy. Odpowiadamy w 1 dzień roboczy.